O aplicativo da empresa de mobilidade 99 apresentou instabilidade generalizada na manhã desta quarta-feira (15), afetando motoristas, passageiros e entregadores em todo o país. As falhas atingiram não apenas o serviço de transporte individual, mas também o 99Moto, o 99Food e o 99Pay.
De acordo com o site Downdetector, os primeiros relatos de erro começaram pouco antes das 7h30, e até as 8h30 já havia mais de cinco mil notificações de instabilidade. O problema fez com que o aplicativo abrisse normalmente, mas não permitisse solicitar corridas, realizar entregas ou acessar saldos.
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Fonte: Redação Motor1 Brasil
Durante o período da manhã, boatos começaram a circular em redes sociais afirmando que a 99 teria encerrado suas operações no Brasil — o que não é verdade. A própria empresa negou os rumores e esclareceu que se trata apenas de uma falha técnica temporária.
“Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão”, diz o comunicado oficial da empresa.
Reclamações e reações nas redes
Enquanto o aplicativo permanecia fora do ar, centenas de usuários foram ao X (antigo Twitter) relatar os problemas. Muitos mostraram telas travadas no app e reclamaram de não conseguir trabalhar. “Justo quando eu preciso, a 99 fica fora do ar”, publicou a usuária Nana C. (@nanax_s2), compartilhando uma imagem do aplicativo sem carregar.
Motoristas reclamam do 99 app
Foto de: Redação Motor1 Brasil
Outros aproveitaram para comparar o preço das corridas na Uber, que subiram rapidamente com a ausência do principal concorrente. Uma corrida comum de UberX chegou a custar R$ 214,90, de acordo com publicações que viralizaram na manhã desta quarta.
Impacto entre motoristas
Motoristas também se manifestaram em vídeos e postagens, relatando prejuízos e confusão. Alguns chegaram a acreditar que suas contas haviam sido bloqueadas, enquanto outros mencionaram falhas no suporte do aplicativo. A empresa confirmou que o problema é interno e que as equipes continuam trabalhando para normalizar o sistema.
Com a 99 inoperante por várias horas, a Uber viu seus valores dispararem, e os relatos de tarifas acima da média se multiplicaram. A situação começou a melhorar gradualmente no início da tarde, mas ainda há usuários enfrentando lentidão no acesso.
